Gracias por acceder a la página web chevrolet.partesgenuinas.com operada por IDL INGENIERIA DE DESARROLLO LTDA. (en adelante “ PartesGenuinas ”), sociedad Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales, identificada con NIT 830.100.093, con domicilio principal en el Distrito Capital y cuyas oficinas se encuentran ubicadas en la Calle 98#70-91, Piso 10, Oficina 1015, Bogotá D.C.
En PartesGenuinas, todos los días trabajamos para servirle cada vez mejor cuando adquiere nuestros productos o utiliza nuestros servicios. Cuidar los Datos Personales que usted nos comparte es una parte fundamental de esto. Por ello, queremos que esté seguro que su información está resguardada y protegida con nosotros y conozca cómo la usamos para ofrecerle una mejor y más personalizada experiencia de cliente cuando usa nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad explica el Tratamiento que hacemos de sus Datos Personales, a quienes, bajo ciertas condiciones, transferimos y/o transmitimos sus Datos Personales, como también las medidas de seguridad que hemos tomado para protegerlos. Asimismo, explica los derechos que usted tiene como Titular de sus Datos Personales y cómo puede ejercerlos.
Lo invitamos a leer detalladamente esta Política de Privacidad y si tiene alguna duda, le pedimos que por favor nos contacte al correo electrónico datos.personales@PartesGenuinas.com , o al teléfono (571) 7442365, o envíe una comunicación a la Calle 98#70-91, Piso 10, Oficina 1015, Bogotá D.C.
Para efectos de la presente Política de Privacidad, los términos que en ella se usan con mayúscula, tendrán el significado asignado en esta sección, sea que se escriban en plural o singular.
Persona jurídica o natural que comercializa u ofrece productos y/o servicios que permiten mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de PartesGenuinas como, por ejemplo, distribuidores autorizados, fabricantes, entidades financieras, aseguradoras, establecimientos de comercio al por menor, entre otros.
Es el consentimiento previo, expreso e informado que usted nos da para llevar a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.
Medios a través de los cuales usted puede ejercer sus derechos, los cuales son: i) dirección de correo electrónico: datos.personales@PartesGenuinas.com; ii) teléfono (571) 7442365; o, iii) enviando una comunicación a la Calle 98#70-91, Piso 10, Oficina 1015, Bogotá D.C.
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables como, por ejemplo: nombre, número de identificación, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra y datos biométricos, del Titular.
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Significa el presente documento. Responsable del Tratamiento: Es IDL INGENIERIA DE DESARROLLO LTDA. Sitio: chevrolet.partesgenuinas.com
Es la persona natural a la que se refieren los Datos Personales. Para efectos de esta política, usted es el Titular de los Datos Personales.
Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los Datos Personales del Titular, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
El titular, por medio del presente autoriza de manera previa, expresa e informada a IDL INGENIERIA DE DESARROLLO LTDA.., con NIT 830.100.093-5, domicilio en la Calle 98#70-91, Piso 10, Oficina 1015, Bogotá D.C. (en adelante “PARTESGENUINAS”), sociedad que actuará como responsable, para que realice la recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, circulación, supresión, transferencia, transmisión y, en general, cualquier operación o conjunto de operaciones en y sobre los datos personales del titular, entendidos como cualquier información vinculada o que pueda asociarse a el titular (en adelante los “Datos Personales”). Los Datos Personales incluyen, pero no se limitan a, datos de identificación, información de contacto y de localización, datos catalogados como sensibles, preferencias y comportamientos de consumo, datos inferidos a partir de información observada o entregada directamente por el titular o por terceros e información demográfica y transaccional. Los Datos Personales serán recolectados a través de los diferentes canales que disponga PARTESGENUINAS y mediante los cuales el titular suministre su información. PartesGenuinas solo efectuará el Tratamiento de sus Datos Personales cuando cuente con su Autorización y únicamente para los fines que se indican en la sección V de este documento. Usted podrá revocar su autorización en cualquier momento, solicitándolo a través de cualquiera de los medios que se indican en la sección VIII.
Adicionalmente, al aceptar esta Política de Privacidad, usted autoriza a PartesGenuinas a compartir sus Datos Personales con los Aliados Comerciales de PartesGenuinas y a que éstos los puedan tratar para los fines que se indican en la sección V. No obstante, en cualquier momento, como Titular, podrá revocar la autorización otorgada u oponerse al envío de comunicaciones comerciales, solicitándolo por cualquiera de las vías que se indican en la sección VIII. Asimismo, en el evento de vender todo o parte del negocio de PartesGenuinas, usted autoriza a PartesGenuinas a transferir al comprador las bases de datos que contienen sus Datos Personales. Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, PartesGenuinas no podrá vender o divulgar sus Datos Personales a terceros salvo que haya obtenido su consentimiento previamente o esté obligado a hacerlo por ley. PartesGenuinas será responsable del cumplimiento efectivo de las obligaciones referentes al Tratamiento de Datos Personales y sus Aliados Comerciales, sin perjuicio de la responsabilidad que a éstas les corresponda por cualquier incumplimiento de tales obligaciones. Del mismo modo, en caso de que el Tratamiento de Datos Personales se haya de efectuar por empresas proveedoras de servicios para PartesGenuinas, dichas empresas proveedoras deberán asumir compromisos de confidencialidad y adoptar medidas que aseguren el debido cumplimiento de la normativa de protección de Datos Personales, en especial las establecidas en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1074 de 2015
Nuestro compromiso es garantizar que todo Tratamiento de Datos Personales que realizamos, se haga siempre respetando los derechos que la Constitución y las leyes le otorgan. Por ello, queremos darle a conocer los principios que nos mueven en esta materia:
El Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a una finalidad legítima que se informará al Titular.
El Tratamiento de Datos Personales solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento del Titular.
La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de Datos Personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
En el Tratamiento de Datos Personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de PartesGenuinas, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Los Datos Personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo al Titular o a terceros autorizados por aquél.
La información sujeta a Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas comercialmente razonables, que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende dicho tratamiento.
Sus Datos Personales podrán ser Tratados por PartesGenuinas y Aliados Comerciales directamente o a través de sus proveedores, exclusivamente para:
En esta sección listamos algunos de los medios a través de los cuales PartesGenuinas accede a sus Datos Personales:
Como Titular de sus Datos Personales, usted tiene derecho a:
Usted podrá ejercer los derechos que se indican en el numeral precedente y todos los demás derechos que confiere la Ley 1581 de 2012, comunicándose con PartesGenuinas a través del correo electrónico datos.personales@PartesGenuinas.com , al teléfono (571) 7442365, o enviando una comunicación a la Calle 98# 70-91, Piso 10, Oficina 1015 de Bogotá D.C. El área de Servicio al Cliente de PartesGenuinas será la responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el Titular puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los Datos Personales y revocar la autorización de Tratamiento de Datos Personales.
En caso que usted desee consultar sus Datos Personales que reposen en nuestras bases de datos, deberá comunicarse con PartesGenuinas a través de los Canales de Atención y generar la solicitud de consulta de Datos Personales. Para lo anterior, es necesario que al momento de generar la solicitud, indique su número de identificación y sus datos de contacto. PartesGenuinas dará respuesta a la consulta, vía correo electrónico o cualquier medio que considere idóneo, en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se comunicará esta situación al Titular, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta. Esta última fecha no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
En caso que usted desee presentar un reclamo por corrección, actualización y/o supresión de
Datos Personales deberá comunicarse con PartesGenuinas a través de los Canales de Atención.
Para lo anterior, es necesario que al momento de generar la solicitud,
indique su número de identificación, sus datos de contacto, la descripción de los hechos y
aportar la documentación pertinente que pretenda hacer valer. Si PartesGenuinas estima que para el análisis de la solicitud requiere
mayor información de parte de usted, procederá a comunicarle tal situación. Transcurridos
dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que usted presente la información
requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
PartesGenuinas
atenderá el reclamo en un plazo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de
su recepción. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se le informará al
Titular los motivos de
la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los
ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si usted manifiesta,por cualquiera de los Canales de Atención, que no desea recibir
publicidad, PartesGenuinas procederá
a hacer efectiva su solicitud en un término de cinco (5) días hábiles contados desde la
recepción
de la misma. De esta manera, usted recibirá un correo electrónico confirmando la eliminación
de sus Datos Personales de las bases de datos de publicidad de PartesGenuinas. Adicionalmente, se le solicitará que confirme si desea
que se elimine su cuenta en PartesGenuinas. El Titular contará con un
término de cinco (5) días hábiles contados desde el envío del correo para realizar dicha
confirmación. En caso que el Titular confirme que desea que su cuenta
PartesGenuinas
sea eliminada, o que finalizado el término de cinco (5) días no responda dicho correo, PartesGenuinas,
con el fin de cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales,
procederá a
eliminar su cuenta PartesGenuinas, en un plazo de
cinco (5) días hábiles. La eliminación de la cuenta PartesGenuinas tendrá como consecuencia la eliminación de todos
sus Datos Personales, ocasionando la pérdida de todo su historial
de compras como, asimismo, de cualquier cupón de reembolso o descuento, y cualquier otra
información personal que PartesGenuinas posea del Titular. La
solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la Autorización
no procederán cuando exista un deber legal, contractual o comercial, de que usted permanezca
en nuestra base de datos.
El titular declara que el suministro de datos de terceros, en los casos en donde
aplique, lo ha realizado con su inequívoca y expresa autorización. Finalmente, el titular
y/o representante legal manifiesta que los Datos
Personales sobre los cuales otorga la presente autorización los ha suministrado de forma
voluntaria, verídica y completa.
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PartesGenuinas mantiene las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento que exige la normativa legal en relación con la recolección, almacenamiento y transferencia de sus Datos Personales y evalúa su efectividad periódicamente. El objetivo de estas salvaguardias es evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a sus Datos Personales. Por ello, cuando PartesGenuinas recoge datos a través del Sitio, lo hace a través de un servidor seguro que cuenta con programas de protección. Además, los procedimientos de seguridad de PartesGenuinas exigen que en ocasiones se le solicite una prueba de identidad antes de poder entregarle información de sus Datos Personales. Para el caso de información de tarjetas de pago electrónico, PartesGenuinas utiliza las plataformas externas de pago Credibanco y PSE y por tal razón NO almacena información financiera de sus usuarios compradores, además, adicionalmente usamos sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifican la información evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar lo anterior, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada impidiendo el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Sin perjuicio de lo antes señalado, le recomendamos no enviar datos de tarjetas de crédito o débito sin cifrar o desde sitios o equipos públicos o no seguros. Tenga en cuenta que usted es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y computadora.
La presente política aplicará a partir del día 1 de noviembre de 2020 y sus Datos Personales permanecerán almacenados solo por el tiempo que sea requerido por Ley, o para el cumplimiento de los fines que han sido autorizados por usted. Esta Política podrá ser modificada por PartesGenuinas en cualquier momento. Sin perjuicio de lo anterior, PartesGenuinas le informará, por los medios que se estime convenientes, de cualquier cambio sustancial con anterioridad a que dicha modificación entre en vigencia.
