Importante: Algunos de los pedidos Pueden presentar retrasos en las entregas de los Días Hábiles Informados al momento de la compra, por motivos logísticos y retrasos en el suministro de los repuestos por parte de los concesionarios Chevrolet inscritos en la tienda. Ver anexos en términos y condiciones del sitio.

Preguntas frecuentes & respuestas

  • Las piezas dañadas deben notificarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción
  • El cliente deberá y es responsable de ponerse en contacto con https://chevrolet.partesgenuinas.com para iniciar una reclamación por partes dañadas o erróneas, comuníquese con nosotros al correo electrónico soporte@partesgenuinas.com explicando el daño junto con las fotos del producto recibido y el embalaje.
  • Si el paquete no ha llegado en el tiempo estimado de entrega comuníquese con nosotros al correo electrónico soporte@partesgenuinas.com
  • Inspeccione los paquetes antes de firmar la guía del transportista.
  • Si está presente cuando llegó el paquete y este se encuentra abierto o dañado puede abstenerse de recibir el paquete. https://chevrolet.partesgenuinas.com realizara un nuevo envió o realizar la devolución del dinero.

Los fabricantes de automóviles pueden cambiar de proveedor y métodos de producción incluso dentro del mismo año de modelo y es posible que las piezas no se intercambien, además hay variaciones en el nivel de diseño, equipamiento y acabado que pueden dificultar mucho la selección de la pieza correcta. Siempre que el VIN será la mejor y más precisa forma de seleccionar piezas, sin él, no podemos estar seguros de si la pieza que selecciona es la adecuada para su vehículo. La placa es una información de mayor recordación para el propietario y le permite agilizar las consultas en https://chevrolet.partesgenuinas.com nosotros internamente asociamos esta información con el VIN y así brindar una información precisa de partes para su vehículo.

  • Se admiten devoluciones únicamente 5 días calendario posterior al recibo del paquete.
  • Puede solicitar la recolección de la devolución a través de https://chevrolet.partesgenuinas.com o realizarla directamente con una empresa transportista de su elección o de manera personal al concesionario o distribuidor de origen del envío, el costo del envío de devolución correrá a cargo del cliente.
  • Asegúrese de conservar la guía de envío de la devolución.
  • https://chevrolet.partesgenuinas.com no es responsable por artículos dañados o perdidos durante el envío de devolución

  • Las piezas devueltas deben haberse comprado originalmente en https://chevrolet.partesgenuinas.com
  • No podemos aceptar devoluciones de piezas usadas, instaladas, pintadas, probadas o desmontadas.
  • Los artículos devueltos no pueden estar incompletos.
  • Las piezas deben estar en el embalaje original con todas las etiquetas de CHEVROLET intactas. NO ESCRIBA, QUITE O CUBRA NINGUNA ETIQUETA CHEVROLET . NO ESCRIBA EN LA CAJA.
  • Por lo general, enviamos su pedido dentro de 1-2 días hábiles. A través de su cuenta puede revisar el estado del proceso de entrega del pedido.

https://chevrolet.partesgenuinas.com ofrece este servicio para partes no disponibles en inventario, para tal propósito el Cliente realiza un abono que hará parte del valor del repuesto. La ubicación se hace local o internacionalmente y esta puede tomar entre 15 a 45 días calendario. En caso de lograrse la ubicación se habilitará un pedido en el carrito de compras para que el cliente cancele un anticipo por el 50% del valor del producto, el 50% restante se cancelara en https://chevrolet.partesgenuinas.com al momento de estar la parte disponible. Si el Cliente desiste del pago o elimina el pedido https://chevrolet.partesgenuinas.com enviara factura por Servicio de Localización de partes por valor de $20000. en caso de que fuese imposible la localización de la parte en el plazo de dias calendario https://chevrolet.partesgenuinas.com acreditara un cupón por el valor del anticipo para ser usado en compras futuras o la devolución del dinero.